Kundecase
Store kunder i et bredt spekter av bransjer, og et stadig voksende sett bruksområder. Hvert case presenteres på egne premisser, uavhengig av partneren eller kanalen PRISM ble levert gjennom.
Bransjer og bruksområder
Utvalgte case
Fra et navn, et skilt eller en adresse til nettverket bak
Etterforskere arbeider på tvers av folkeregister, kjøretøyregister og foretaksregister som aldri var laget for å leses sammen, og spørsmålene som betyr noe — hvem bor med hvem, hvem eide hva når, hvilket foretak står bak en adresse — tok dager med manuell kryssjekking.
PRISM og PRISM Graph på daglig oppdaterte registre: søk på en hvilken som helst identifikator, følg relasjonene over tid, sett dem på kartet, og registrer hver eksport mot saken den ble laget for, med oppgitt formål.
Rullet ut fra en første gruppe lisenser til over hundre brukere, beskrevet av kunden som et nøkkelverktøy; nå på vei mot drift innenfor kundens egen perimeter.
Tjue år med undersøkelsesdata, søkbare på sekunder
To divisjoner i Kantar-konsernet hadde samlet to tiår med sosiale, politiske, forbruks- og opinionsundersøkelser med skiftende verktøy og opplegg. Kunnskapen var der; å utnytte den over tid tok måneder med manuelt arbeid og var utsatt for kvalitetsproblemer.
PRISM som undersøkelsesnav: undersøkelser og spørsmålssettene deres lastes inn, indekseres automatisk og kjedes på tvers av generasjoner, med manuell overstyring der det trengs. Resultatsett, diagrammer og demografiske og geografiske nedbrytninger lages fra et enkelt søk, for analytikere og for kunder.
Historiske trender ble ett søk unna; nye undersøkelsesprodukter og kundeleveranser på et øyeblikk. PRISM har vært en del av Kantars gjentatte tilbud på Europakommisjonens Eurobarometer-kontrakt.
Selvbetjente, kirurgiske kampanjer — i drift samme dag avtalen ble signert
I et marked der det koster goodwill å kontakte samme husstand to ganger, trengte en strømleverandør presise, ikke-overlappende kampanjer på tvers av kanaler, nesten daglig, uten en stor markedsavdeling.
PRISM etter standardmodellen med data inkludert — prospekt- og analyseuniverset følger med. I bruk samme dag avtalen ble signert, etter en halv dags opplæring.
Mange års ukentlig bruk, et team som har vokst rundt plattformen, og blant de høyeste volumene av prospektleads på plattformen — med nesten ikke noe supportbehov.
B2B-kampanjer der hver forsendelse har en pris, og kartet avgjør nedslagsfeltet
Norges største lavpriskjede — nærmere 300 butikker, notert i Oslo, voksende i Sverige — kjører B2B-kampanjer fra flygeblader og avislignende tilbud til fulle produktkataloger. Hver forsendelse koster ekte penger, så et feilrettet foretak på listen koster dobbelt: en bortkastet forsendelse og en retur.
PRISM på Dun & Bradstreets foretaksunivers, med Europris' egne butikklokasjoner, konkurrentbutikker og geodata: foretak valgt etter størrelse og bransje for hver kampanje, og etter kjøreavstand fra nærmeste butikk; samme kart brukes til å vurdere mulige nye butikklokasjoner og til å plassere konkurrenter mot eksisterende butikker for pris- og sortimentsbeslutninger.
Bedre kampanjeresultater og færre returer for samme kostnad, og ett verktøy for både markedskalenderen og ekspansjonsspørsmålet.
En kampanjekjede i to trinn, med en frist som ikke flytter seg
Tysklands ledende distributør av emballasje og forsendelsesmateriell — den tyske delen av Europas markedsleder RAJA Group — selger til små og mellomstore bedrifter gjennom kataloger, netthandel og direktemarkedsføring. I årevis kom B2B-prospektdataene som manuelle leveranser; kampanjeproduksjonen følger strenge trykkfrister, og et forsinket eller upresist datasett koster en kampanjeplass.
PRISM på Dun & Bradstreets foretaksunivers, i to trinn kunden styrer. Først et bulkuttrekk av et bredt bruttosegment med bare en identifikator og grunndataene — bransjekode, antall ansatte, omsetning — som markedsteamet raffinerer i egne verktøy. Deretter lastes den valgte listen tilbake inn i PRISM, som trekker ut de fulle kampanjedataene — vanligvis som to kampanjefiler — i en fast mal og et fast eksportformat klart for produksjon.
En repeterbar selvbetjeningssyklus i stedet for manuelle leveranser: kunden bestemmer utvalget, PRISM garanterer dataene og formatet, og produksjonsfristen holdes.
Et smart kontor, sett som ett system
Et globalt eiendomsselskap som prøvde ut et smart kontor i Oslo, fant at hver sensorleverandør leverte sine data i sitt eget format, med lite programvare bak: miljø, bevegelse, belegg, adgangskontroll og Wi-Fi, ingenting av det kombinerbart.
PRISM som sanntidsnav for data, strømmer kombinert på en plantegning plassert på et ekte kart, med levende belegg- og komfortvisninger på kontorets sentrale skjerm og analyse av kapasitet, utnyttelse og travle perioder bak.
En fungerende smartkontor-visning fra dag én av utprøvingen, og en modell for eiendomsanalyse som plattformen kan utvide til andre bygg og bruksområder.
Én prospekteringsmodell, tretti banker, forvaltet nasjonalt og brukt lokalt
En gruppe på over tretti norske banker trengte en felles måte å finne kunder til boliglånsprodukter på — typisk boligeiere som så vidt har begynt å tenke på å flytte — som hver bank kunne bruke lokalt og gruppen forvalte sentralt.
Gruppens kundebase matchet mot befolknings- og prospektuniverset, med en jevnlig oppdatert score for flyttesannsynlighet. Hver bank arbeider i sin egen geografi; den sentrale forvaltningen ser helheten.
Balanserte, finjusterte prospektlister som driver salgsaktiviteten i hele gruppen, på én plattform, for første gang.
Femti franchisepartnere, én nasjonal kampanjemotor
Et raskt voksende forsikringsselskap selger gjennom over femti uavhengige franchisepartnere som må opptre som ett selskap nasjonalt, men være strengt atskilt lokalt — i data, i geografi og i hvem som kan kontakte hvem.
PRISM konfigurert for opptil femti samtidige kampanjer med full isolasjon, karantene for eksisterende og potensielle kunder, klare geografiske grenser og kontroll og gjennomgang på hvert ledelsesnivå — på omtrent en uke.
Aktiv i markedet på rekordtid, for en månedlig avgift delt mellom partnerne, uten nye systemer eller utvikling.
Churn, rekruttering og digitale eksperimenter på én datasjø
Et nordisk forlag med en aldrende abonnentbase og en virksomhet på vei inn i det digitale trengte å forstå churn, rekruttere, krysselge på tvers av titler og måle en strøm av digitale eksperimenter — ingenting av det kunne det kostbare datavarehuset levere i tide.
PRISM holder løpende uttrekk av abonnementsbasen, prospekt- og analysedata fra en postanalysepartner, produktmetadata og klikkstrømdata fra de nye digitale tjenestene.
Innsikt i tide for markedsføring og BI, og indikatorene som mater forlagets churnmodell for forebyggende kundepleie.
Hver abonnent, hver transaksjon, hver uke — i eget hus
Norges største forlag trengte et klart bilde av hver kunde på tvers av alle abonnementer, tilbake til de tidligste transaksjonene, for å holde basen stabil og rekruttere tvillingkunder. Lister tok dager med håndskrevne spørringer over flere databaser.
Full abonnements- og kjøpshistorikk levert daglig; flere kundekontoer dedupliserte og forent til ett samordnet univers, beriket med analysevariabler, som driver den ukentlige kampanje- og kommunikasjonssyklusen.
Et kvalitetsbilde av hver kunde, utforskbar historikk og evnen til å gjøre alt i eget hus, på forespørsel, på de nyeste dataene.
Kjøpesentre som forstår sin egen trafikk
En kjøpesentereier ønsket å endre forholdet til leietakernes merkevarer ved å tilby lokale digitale tjenester og reell innsikt i senterets aktivitet, tilgjengelig i nettleseren og på mobil.
En dedikert PRISM-instans som kombinerer Wi-Fi- og tellerstrømmer i sanntid med kontrakts-, ERP-, tjenestebruks- og åpne data på intervaller fra timebasis til årsbasis, for fri kombinasjonsanalyse — besøkstall mot vær, forbruk gjennom høytider.
Utvidet til en mobil ledelsesvisning på tvers av alle sentre og koblet til e-post-, SMS- og lojalitetsplattformer for å drive kundekommunikasjonen.